Shipping policy

Versandrichtlinie / Shipping Policy

DE:

Wir versenden unsere Produkte von unserem Atelier in Berlin.

Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Die aktuell geltenden Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Abhängig vom Bestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden. Die jeweils geltenden Bedingungen werden beim Checkout angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte handgefertigt sind. Sofern bei einem Produkt eine zusätzliche Herstellungs- oder Bearbeitungszeit angegeben ist, verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.

Versand innerhalb der Europäischen Union

Der Versand in andere EU-Länder ist derzeit vorübergehend nicht verfügbar.

Internationaler Versand außerhalb der Europäischen Union

Wir versenden in ausgewählte Länder außerhalb der Europäischen Union. Die aktuell verfügbaren Versandziele und Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrumsatzsteuer, Zölle oder andere Gebühren durch die Behörden des Empfängerlandes erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und sind vom Empfänger zu tragen.

Beschädigungen beim Versand

Unsere Porzellanprodukte werden sorgfältig verpackt. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter shop@porzellanmanufaktur.berlin und senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung.

 

EN:

We ship our products from our studio in Berlin, Germany.

Shipping within Germany

We ship within Germany. The current shipping costs are displayed at checkout.

Depending on the order value, free shipping may be available. The applicable conditions are displayed at checkout.

Please note that our products are handmade. If an additional production or processing time is stated for a product, the delivery time will be extended accordingly.

Shipping within the European Union

Shipping to other EU countries is currently temporarily unavailable.

International shipping outside the European Union

We ship to selected countries outside the European Union. The currently available destinations and shipping costs are displayed at checkout.

For deliveries outside the European Union, import VAT, customs duties or other charges may be imposed by the authorities of the destination country. These charges are not included in our shipping costs and must be paid by the recipient.

Shipping damage

Our porcelain products are carefully packed. If your order nevertheless arrives damaged, please contact us as soon as possible at shop@porzellanmanufaktur.berlin and include photos of the damaged item and the packaging.